Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Avel Form, notre priorité est votre satisfaction. Si vous changez d'avis ou si votre produit ne correspond pas à vos attentes, nous mettons à votre disposition une procédure claire et conforme à la législation européenne.

  1. Droit de rétractation (14 jours) Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions d'acceptation du retour :

  • L'article doit être retourné complet, dans son emballage d'origine (accessoires, notice, câbles éventuels).

  • Le produit doit être à l'état neuf, non utilisé de manière abusive, propre et prêt à la remise en vente.

  • Une preuve d'achat ou le numéro de commande doit être joint à l'envoi.

  1. Frais de retour et de réapprovisionnement

  • En cas de rétractation (changement d'avis) : Les frais de renvoi du colis sont à la charge du client. Le client est libre de choisir le transporteur sécurisé et avec suivi de son choix.

  • En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme : Les frais de retour sont 100 % pris en charge par Avel Form. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée par e-mail ou prendrons en charge le remboursement intégral des frais d'affranchissement.

  • Frais de remise en stock : Aucun frais de réapprovisionnement (restocking fee) n'est facturé au client.

  1. Procédure pour effectuer un retour

  • Notification préalable : Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse contact@avelform.com en mentionnant votre nom et votre numéro de commande. En cas d'article endommagé, veuillez joindre une ou plusieurs photographies illustrant le défaut.

  • Instructions d'expédition : Notre service client vous confirmera la prise en charge et vous fournira les consignes détaillées d'emballage (ou votre étiquette de retour prépayée en cas de produit défectueux).

  • Adresse de retour : Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante : Avel Form – Arthur LE GUÉNÉDAL 11 Rue de La Madeleine 56400 Brec’h France

  1. Modalités de remboursement

  • Délai d'inspection : Dès réception de votre colis à notre adresse, nos équipes procèdent au contrôle de l'article sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

  • Délai de virement : Une fois le retour validé, le remboursement est immédiatement émis sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale. Selon votre organisme bancaire, les fonds apparaissent sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés.

  • Le montant remboursé comprend la totalité des sommes versées lors de la commande (y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, le cas échéant).

  1. Contact Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique de retour, notre équipe reste à votre écoute :

  • E-mail : contact@avelform.com

  • Adresse : 11 Rue de La Madeleine, 56400 Brec’h, France